AGAオンライン診療の口コミを分析｜不満が集中する点とは

「AGAオンライン診療 口コミ」で検索すると、良い口コミと悪い口コミが混在していて、結局どう判断すればいいか分からない――そんな状態ではないでしょうか。

実は、口コミをそのまま読んでも判断材料にはなりません。なぜなら、口コミは投稿者の状況・期待値・利用条件によって評価が大きく変わるからです。

同じクリニックでも「満足」と「不満」の両方の口コミがあるのは、利用者の条件が異なるため。重要なのは「どんな人が不満を感じているか」を構造化して把握することです。

そこで本記事では、AGAオンライン診療の主要8社について、各社の口コミ・レビューサイト・SNSの情報を横断的に調査し、不満が集中するポイントを分析しました。

この記事では、口コミで多い不満を「料金」「対応・診察」「配送」「効果実感」の4カテゴリに整理し、どんな人が不満を感じやすいかを解説します。

この記事を読むと、自分がその不満に該当するかどうかが分かり、契約前に確認すべきポイントが明確になります。

結論として、口コミで不満が多いのは「期待値とのギャップ」が原因。事前に正しい期待値を持つことで、後悔を防ぐことができます。

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口コミ調査の概要と分析方法

調査対象クリニック（8社）

今回、以下の8社の口コミを調査しました。

1. DMMオンラインクリニック
2. クリニックフォア
3. AGAヘアクリニック
4. 銀座総合美容クリニック
5. レバクリ
6. eLife（イーライフ）
7. AGAスマクリ
8. イースト駅前クリニック

調査した口コミソース

• 各クリニックの口コミ・レビューサイト
• 医療系口コミサイト
• SNS（X等）での言及
• 比較サイトに掲載された利用者の声

分析方法

口コミを以下の4カテゴリに分類し、不満が集中するポイントとどんな人が不満を感じやすいかを整理しました。

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【調査結果】口コミで不満が集中する4つのポイント

8社の口コミを分析した結果、不満が集中するポイントは以下の4つに整理できました。

不満1：料金に関する口コミ

よくある不満の内容

• 「初月は安かったが、2ヶ月目以降の料金が想定より高かった」
• 「送料が別途かかることを知らなかった」
• 「最安プランだと思っていたら、条件付きの料金だった」

調査で確認できた具体的な声

DMMオンラインクリニックでは「送料が一律550円かかる点が低評価」という口コミが見られました。また、レバクリでは「配送料が1,100円と他クリニック（550円）より高い」という指摘がありました。

クリニックフォアでは「薬の処方がないと診察料1,650円がかかる」という点が不満として挙げられていました。

不満を感じやすい人の特徴

• 公式サイトの「最安値」だけを見て契約した人
• 送料・診察料などの追加費用を確認していなかった人
• 長期契約前提の割引価格を「通常価格」と誤解していた人

対策

• 初月料金だけでなく、2ヶ月目以降の継続料金を必ず確認する
• 送料・診察料など薬代以外の費用を事前に確認する
• 割引価格の適用条件（契約期間など）を確認する

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不満2：対応・診察に関する口コミ

よくある不満の内容

• 「診察時間が短く、流れ作業的だった」
• 「もっとじっくり相談したかった」
• 「医師によって対応にばらつきがある」
• 「事務的な対応で冷たく感じた」

調査で確認できた具体的な声

DMMオンラインクリニックでは「初診でも5分程度で終わってしまった。もっとじっくり相談したかったけど、流れ作業的な感じがした」という口コミがありました。

クリニックフォアでは「医師の説明や診療時間が短く感じた」という声が複数見られ、「中には1分程度で終わった」という口コミもありました。

AGAヘアクリニックでは「カウンセリングは丁寧だが、医師の診察時間が比較的短くあっさりしていた」という声がありました。

イースト駅前クリニックでは「受付の態度が悪い」「事務的な対応で冷たく感じた」という口コミが見られました。

銀座総合美容クリニックでは「医師の対応にばらつきがある」「医師によって診察の質が異なる」という指摘がありました。

不満を感じやすい人の特徴

• 対面診療のように時間をかけて相談したい人
• 初めてのAGA治療で不安が大きく、詳しい説明を求めている人
• 医師との信頼関係を重視する人

対策

• オンライン診療は効率重視のため、診察時間は短めと理解しておく
• 質問事項は事前にまとめておき、診察時間内に確認する
• じっくり相談したい場合は、カウンセリング時間が長いクリニックを選ぶ

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不満3：配送に関する口コミ

よくある不満の内容

• 「薬が届くまでに時間がかかった」
• 「配送料が思ったより高かった」
• 「届かない・遅延があった」

調査で確認できた具体的な声

AGAヘアクリニックでは「オンライン診療の場合、AGA治療薬が届くまでに3日ほどかかる」という口コミがありました。

レバクリでは「薬の配達が予定通りに届かないことがあった」という声が見られました。

AGAスマクリでは「薬を申し込んだのに送るのを忘れられていた」という不手際の報告もありました。

不満を感じやすい人の特徴

• すぐに治療を始めたい人
• 対面クリニックのようにその場で薬を受け取りたい人
• 配送状況を細かく確認したい人

対策

• オンライン診療では配送に数日かかることを理解しておく
• 薬が届くまでの日数を事前に確認する
• 余裕を持って注文する（残り少なくなってから注文しない）

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不満4：効果実感に関する口コミ

よくある不満の内容

• 「効果を実感できなかった」
• 「思ったより時間がかかる」
• 「期待していたほどの変化がなかった」

調査で確認できた具体的な声

AGAヘアクリニックでは「1年通院したものの、個人的には飲まないよりマシな程度で効果はあまり感じられなかった」という声がありました。

AGAスマクリでは「一年半飲み続けましたが、個人的には効果はあまり感じられなかった」「約1年利用して前クリニックで改善したものが元に戻ってしまった」という口コミが見られました。

DMMオンラインクリニックでも「効果を実感するまで時間がかかる」という声がありました。

重要な前提知識

AGA治療の効果を実感できるまでには早い方で3ヶ月、一般的には6ヶ月ほどかかります。

— AGAメディカルケアクリニック

これはどのクリニックで治療しても同じです。

初期脱毛は服用開始後、2週間から1ヶ月あたりに起こりやすく、2ヶ月程度でおさまることが多いです。この初期脱毛は副作用ではなく、薬が効いている証拠です。

— クリニックフォア

AGA治療薬には「初期脱毛」があり、治療開始後に一時的に抜け毛が増えることがあります。これを「効果がない」と誤解して治療を中断してしまうケースもあります。

不満を感じやすい人の特徴

• 短期間（1〜2ヶ月）で劇的な効果を期待している人
• 初期脱毛を「悪化」と誤解してしまう人
• 治療期間の目安を理解していない人

対策

• 効果が現れるまで3〜6ヶ月かかることを理解しておく
• 初期脱毛は治療が効いている証拠と理解する
• 最低でも6ヶ月は継続する前提で始める

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オンライン診療特有の不満

上記の4カテゴリに加えて、オンライン診療特有の不満も多く見られました。

「対面診療ができない」ことへの不安

• 「オンラインでは頭皮の細かな状態が把握しづらい」
• 「ちゃんと診れているのか不安」
• 「直接見てもらえないのが心配」

調査で確認できた具体的な声

eLifeでは「オンライン診療だけでは頭皮の細かな状態が把握しづらく、本当に自分に合った治療ができているのか不安になることがあった」という声がありました。

湘南美容クリニック利用者からは「オンライン受診は便利ですが、『ちゃんと診れてるのかな』という不安感はありますね」という口コミもありました。

「血液検査ができない」ことへの懸念

オンライン診療では血液検査ができないため、以下のような声がありました。

• 「血液検査なしで薬を処方されることに不安を感じる」
• 「本当に安全なのか心配」

AGAスマクリでは「血液検査を実施していないことが違法ではないか」という懸念の声もありましたが、実際には健康診断の血液検査結果の提出で代替しており、違法性はありません。

「治療法が限定的」という指摘

• 「メソセラピーや植毛などの治療が受けられない」
• 「投薬以外の選択肢がない」

オンライン診療では薬の処方が中心となるため、注入治療や外科的な施術を希望する方には向いていません。

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不満が多い人 vs 満足している人の違い

口コミを分析した結果、不満が多い人と満足している人には明確な違いがありました。

不満が多い人の共通点

満足している人の共通点

自分がどちらに該当するかのチェックリスト

以下の項目に当てはまる数が多いほど、オンライン診療で満足しやすい傾向があります。

• 効果が出るまで3〜6ヶ月かかることを理解している
• 初月料金だけでなく継続料金も確認した
• 送料・診察料など追加費用を把握している
• オンライン診療は診察時間が短めだと理解している
• 投薬治療で十分だと考えている（注入・植毛は不要）
• 最低6ヶ月は継続するつもりである
• 対面でじっくり相談したいわけではない

3つ以下の場合は、契約前に各項目を再確認することをおすすめします。

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クリニック別｜口コミの傾向を整理

各クリニックで多い不満・評価ポイントを整理しました。

DMMオンラインクリニック

向いている人：コスパ重視、忙しくて時間がない人 向いていない人：じっくり相談したい人

クリニックフォア

向いている人：実績重視、返金制度で安心したい人 向いていない人：相談だけしたい人

AGAヘアクリニック

向いている人：カウンセリング重視、初期費用を抑えたい人 向いていない人：すぐに薬がほしい人、対面診療を希望する人

銀座総合美容クリニック

向いている人：実績・効果を重視する人 向いていない人：費用を抑えたい人、柔軟に予約したい人

レバクリ

向いている人：スピード重視、コスパ重視の人 向いていない人：送料を抑えたい人、多様な支払い方法を希望する人

eLife（イーライフ）

向いている人：プライバシー重視、送料を抑えたい人 向いていない人：多様な治療薬を検討したい人

AGAスマクリ

向いている人：シンプルな料金体系を求める人 向いていない人：国内正規品にこだわる人

イースト駅前クリニック

向いている人：効率重視、国内正規品にこだわる人 向いていない人：じっくり相談したい人、リラックスした雰囲気を求める人

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口コミを参考にする際の注意点

口コミは有用な情報源ですが、以下の点に注意して参考にしてください。

口コミはあくまで個人の感想

同じサービスでも、利用者の状況・期待値・相性によって評価は大きく変わります。ある人の「不満」が、あなたにとっては「問題ない」可能性もあります。

投稿時期によって状況が変わっている可能性

• 料金プランが改定されている
• サービス内容が改善されている
• スタッフが変わっている

古い口コミの内容が現在も当てはまるとは限りません。

極端な口コミ（星1・星5）は参考程度に

非常に良い口コミ・非常に悪い口コミは、感情的になっている場合があります。星2〜4の中間的な評価の方が、実態に近いことが多いです。

「怪しい」という評判の多くは誤解

調査の結果、「怪しい」と言われているクリニックの多くは、以下のような誤解に基づいていました。

• オンライン診療自体への不信感（→厚生労働省が認めた正規の診療形態）
• 料金が安すぎて不安（→オンライン特化でコスト削減）
• 海外製の薬への懸念（→正規に輸入された医薬品）

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まとめ｜口コミで失敗しないための3つのポイント

主要8社の口コミを調査した結果、不満が集中するポイントと対策は以下の通りです。

1. 不満が多いポイントを事前に把握する

2. 自分がその不満に該当するかを確認する

口コミの不満が「自分にも当てはまるか」を判断することが重要です。

• 診察時間が短いことを許容できるか？
• 送料・配送日数を許容できるか？
• 6ヶ月以上継続する覚悟があるか？

3. 不安な点は無料相談で直接確認する

多くのクリニックでは無料カウンセリングに対応しています。口コミだけで判断せず、実際に相談して確認することをおすすめします。

• 継続料金の詳細
• 自分に合うプラン
• 効果が出るまでの期間目安
• 解約条件

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調査対象クリニック一覧

本記事で調査した8社の公式サイトは以下の通りです。口コミ・サービス内容は変更される可能性があるため、最新情報は各公式サイトでご確認ください。

• DMMオンラインクリニック
• クリニックフォア
• AGAヘアクリニック
• 銀座総合美容クリニック
• レバクリ
• eLife（イーライフ）
• AGAスマクリ
• イースト駅前クリニック

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調査概要

• 調査対象：AGAオンライン診療を提供する主要8社
• 調査方法：各社口コミサイト・レビューサイト・SNSの横断調査
• 調査時期：2025年12月〜2026年1月
• 注意事項：口コミ・サービス内容は変更される可能性があります。最新情報は各公式サイトでご確認ください。